书架
运作:搞定项目的秘密杜坷郑爽
导航
关灯
护眼
字体:

第88章 外企制度遭遇中国客户

『如果章节错误,点此举报』
叮铃铃铃……一阵刺耳的铃声,把赵立文从睡梦中惊醒。

这他妈是谁呀?这个时候打电话,还让不让人活了!

赵立文花了很大的力气,才把自己从床上拖了起来。他使劲揉了揉眼睛,一边嘟嘟囔囔地骂着,一边拿起电话。

看到来电号码,赵立文不禁打了个冷颤,立即紧张起来:怎么又是冯浩?难道C公司的设备又出问题了?

五·一之后,C公司的几台设备,已经连续出现了好几次瘫痪或宕机的故障。

由于这些设备的网络地位都很高,处于信通集团整个网络的关键节点上,连带着一大片区域的网络都受到了不同程度的影响。

由于影响的用户面很广,用户数量也很大,让整个信通集团都很紧张。

赵立文当然知道这种事情的影响和问题的严重性,因此,每一次遇到这样的情况,只要信通集团一个电话,他都会及时出现在问题现场。

为此,赵立文已经有好几个晚上都没睡好觉了,要么是被信通集团的打电话吵醒,要么是被自己的噩梦惊醒。

看着来电号码,赵立文意识到,噩梦又一次降临了。

而在电话的另一头,冯浩同样也很紧张。由于通信事故的特殊性,每一次出现类似的情况,谭胜利都会在第一时间赶到现场。

这一次,情况更加特殊,因为彭振华也出现在了文三路的机房里。

有集团公司的副总经理和网络维护部主任两个人亲自督战,冯浩自然不敢怠慢。

他立即拨通了赵立文的电话,以便让他尽快去协调C公司的售后技术专家,来现场解决问题。

电话已经响了好几声了,赵立文还在犹豫着要不要接听这个电话,或者接听电话之后该怎么应答。

毕竟,眼下遇到的问题,已经反反复复出现过好几次了。每一次问题解决之后,过不了多久,同样的问题又会出现,而且问题还有扩大的趋势。

更要命的是,经常出现问题的这些设备,都是信通集团好几年之前采购的。

根据C公司的规定,这些设备早已经过了维保期。按照当时的合同约定,信通集团要求C公司派人解决技术问题,是必须要向C公司支付费用的。否则,即便是再重大的事故,C公司也是不会派人支持的。

可是,由于中国客户的习惯,尤其是在H公司和Z公司的纵容下,信通集团早就养成了当大爷的做派,根本没有把C公司所谓的约定放在眼里。遇到问题,一个电话,直接就要求赵立文派人到现场。

作为C公司在浙江区域的客户代表,赵立文当然知道得罪客户意味着什么。因此,虽然自己的主要职责是销售,但是,对于信通集团出现的设备故障,赵立文每一次都非常重视,竭尽全力。

可是,自从上一次义乌分公司的项目丢单之后,华东区销售总监宋平对赵立文就越来越不满了。

在宋平亲自坐镇的情况下,C公司被Z公司CHI裸裸地玩了一把,这不仅仅是项目丢单这么简单,还等于让竞争对手给了宋平一个耳光。

自己的领导被打耳光,做下属的能有好日子过吗?

赵立文当然明白这个道理。因此,从此之后,赵立文每次提到信通集团这个客户时,都会小心翼翼,生怕惹宋平不高兴,而这又反过来制约了赵立文在C公司内部的资源申请力度,以至于对信通集团的支持力度也大不如从前。

失去了公司的支持,赵立文只能求助于当地的代理商——正太科技的老板苏建军。

最近的几次网络故障,赵立文都是让苏建军派人去维修的。

要知道,代理商都是开门做生意的,没有人愿意做赔本的买卖。

他们之所以愿意把自己的售后人员交给赵立文使用,说白了,是希望能够通过以后的项目合作把利润补过来。

可是,根据目前的情况来看,赵立文根本不知道,信通集团的问题什么时候才能真正解决,更别说利润补偿的事情了。

赵立文每一次协调正太科技的售后人员帮忙,就等于是欠了苏建军一笔人情债。如今,这笔债越欠越多,他却看不到可以偿还的机会。

看着冯浩的电话,赵立文下定决心,这次事情以后,无论如何都要和信通集团摊牌:天下没有免费的午餐,C公司的设备既然已经过了维保期,从今以后,再有任何问题,C公司概不负责!如果信通集团想要C公司派人解决,那就必须签订额外的服务合同。

不!为什么非要等到以后呢?就从这次开始,就要让信通集团知道C公司的态度。